SMART – система постановки целей
Без целей мы ничто. Не видя конца пути, по нему невозможно двигаться. Не зная конечных результатов плана, невозможно составить структуру дня. Если до этого ваши цели были абстрактными мечтами, настал момент превратить их в осязаемую реальность. И для этого есть отличный инструмент.
Знакомьтесь! SMART – система постановки целей.
Что такое SMART?
SMART – это тот редкий случай, когда аббревиатура соответствует содержимому. Перевод слова smart звучит с английского как «умный». Планирование по-умному. Отличное название!
Само слово разбирается на простые и понятные составляющие. Каждая буква наделена смыслом, и, вот секрет, пока не удастся проникнуться сутью каждого термина, система смарт для постановки цели работать не будет. Или плохо справится со своей функцией.
Потому что каждый элемент в этой системе имеет значение: для осознания цели, для ее формирования и достижения. Более того, при создании верной формулировки планируемых задач по «смарт» нередко происходит трансформация проектов – вырисовываются ранее незамеченные важные аспекты, нюансы, детали.
S (Specific). Конкретно.
M (Measurable). Измеримо.
A (Achievable). Достижимо.
R (Relevant). Согласовано.
T (Time). Время.
S – Specific. Конкретная цель – половина успеха
Везде пишут: цели по системе смарт должны быть конкретными. Но что это значит?
Все просто! Нужно четко осознавать, какой итог должен быть у данной цели.
Не просто похудеть, а снизить объем талии до 60 см или увидеть стрелку весов на 55 кг. Не поднять продажи предприятия, а достичь показателей лучше аналогичного периода за прошлый год на 40%. Не «купить дом», а «заработать 2 миллиона за полгода и приобрести дом в коттеджном поселке «ХХХ».
Если проект требует участия какого-то еще человек – сотрудника, компаньона, руководителя, то очень важно получить обратную связь по конкретизации цели. Иначе может случиться так, что тренер спортзала ориентируется на достижение итогового веса, а вы стремитесь к точным объемам своих форм!
Даже рассматривая примеры по системе смарт для постановки целей, мы видим не абстрактный план, а четкую картинку. И это очень важно для запуска работы подсознания, которое поняв, что нужно человек, начнет всячески способствовать выполнению его желаний. Подкидывать правильные мысли, стимулировать верные идеи, направлять по лучшему маршруту.
Если же вы верите во влияние Вселенной на нас, то можно использовать и этот аргумент. Чем четче запрос к Вселенной, тем быстрее и правильнее он будет реализован.
Получается, как не объясняй феномен SMART – везде сплошные плюсы.
М – Measurable. Весы для измерения целей
Второй важный нюанс.
Цели по системе SMART должны быть измеримыми. В них должны присутствовать количественные или понятные качественные показатели, характеристики, которые в итоге укажут, что цель достигнута.
Что можно использовать для измерения:
Можно найти и совсем странные варианты измерения целей:
Все что можно измерить и оценить, должно быть измерено и оценено.
Цели по системе SMART – примеры:
Все примеры «обрублены», так как предназначены для демонстрации только критерия «измеримости». Более точные ориентиры для целей по СМАРТ в конце статьи.
А – Achievable. А достижима ли мечта?
Предположим, вы, будучи обычным офисным работником или домохозяйкой, поставили цель: через полгода получить одобрение комиссии для полета на Луну. Конкретно? Измеримо? Все верно!
СМАРТ – не волшебная пилюля, которая переместит вас в волшебный замок только за правильно сделанную формулировку.
Это система, которая ориентируется на реальность бытия. А это значит, что при обдумывании любых планов важно соотносить имеющиеся в наличии ресурсы и возможности с желаемым результатом.
Вариантов оценки достижимости также много как самих целей и способов их измерений. Это:
R – Relevant. Согласуем цель с реальностью!
Интересный момент – согласование цели. С чем или кем ее нужно «согласовывать»?
С уже существующими планами…
Что может получиться, если исключить этот пункт из планирования по СМАРТ? Абсурд и полная невыполнимость сформулированных задач.
Плохо стыкуются цели: «выспаться», «бегать в 5 утра», «проводить с мужем время после его возвращения с работы в 24-00». Или: «сокращения 80% штата» и «выход на прибыль в 200% в сравнении с прошлым годом».
Если есть противоречия, то надо пересматривать и корректировать планы.
T – Time-bound. Когда оценивать результат?
Time-bound – «ограниченность во времени». Если у цели нет конечных временных границ, то достигать ее можно бесконечно. Поэтому важно ставить рамки, в течение которых желаемые планы должны быть реализованы.
Принято разделять цели:
Интересный факт, но согласно SMART-системе цель должна быть не просто ограниченной во времени, но и соотносимой с другими планами. Цепочка следующая: долгосрочные мечты формулируют категорию среднесрочных дел, а те, в свою очередь, дробятся на краткосрочные проекты.
Если проследить данную идею в обратной последовательности, то виден путь маленьких шагов из сегодня к большой Мечте.
SMART система постановки целей: примеры
Как обещала, несколько примеров-ориентров, которые помогут понять принципы формулирования своих желаний:
Шпаргалки SMART в картинках
Вопросы для формулирования целей по SMART
Правильная постановка целей по системе SMART
Постановка целей по SMART – примеры, критерии
«Наивный оптимизм» искажает реальность и выкручивает на максимум ожидания от этой же реальности. Затем фрустрация, разбитые мечты, апатия. Этого можно избежать, обучившись методике постановки задач по SMART.
Как ставить SMART цели
Технику SMART целей можно свести к первому критерию – конкретика. Личную жизнь можно более-менее просмотреть с горизонтом в 1 год – далее видение будущего будет трудным. Используйте SMART метод для среднесрочных и краткосрочных целей.
Для долгосрочных целей больше подходит ставить не конкретные цели, а цели-направления движения. Чистый самообман – ставить долгосрочные цели и тем более цели на всю жизнь по методу SMART.
помогает выбрать формулировку желаемого/планируемого результата. Это просто форма записи ваших целей, а не методика их достижения.
Любая, даже самая убойная, технология в неумелых руках работать не будет. Чтобы правильно ставить умные цели, нужно набраться опыта и поумнеть.
Проверенный вариант планирования по SMART: составлять списки целей – планы на год или на 3 месяца – и работать над ними; хотя бы раз в неделю сверяться с планом и контролировать ход их реализации. Если продвижений по целям нет, то они слишком трудны. Сбавляйте сложность вплоть до микроскопической задачи.
Польза SMART планирования целей
Наёмному сотруднику почти нереально выбраться из финансового рабства без навыка SMART планирования. Здесь следует понимать ключевую способность в личной эффективности – переносить свои фантазии в конкретные задачи и действия.
Постановка цели по SMART даёт нам понимание и возможность спрогнозировать достижение цели. Через технологию наше абстрактное «хочу» превращается из «желаемого» результата в «планируемый».
Задача, которую выполняет система SMART планирования, – увеличить вероятность достижения желаемого результата.
SMART критерии цели – расшифровка на примерах
После Друкера метод упаковали в запоминающуюся обвёртку с аббревиатурой S.M.A.R.T (с англ. – умный) по пяти базовым критериям. [1] [2]
Проведём расшифровку SMART критериев для постановки личных целей.
Мы конкретизируем желаемый эффект в нашей личной жизни, делая его понятным и достижимым. Вместо мечтательных, общих формулировок нужно записывать конкретные последствия на выходе.
Согласно SMART принципу, цели должны быть с одним конкретным результатом. Если цель – «стать семейным человеком», то её нужно разбить на подцели или мелкие задачи.
| Дурные примеры | Постановка целей по SMART |
|---|---|
| Стать финансово независимым. | Обеспечивать себя и платить за аренду жилья. |
| Выучить английский. | Смотреть сериалы в оригинале. |
| Путешествовать. | Провести неделю за границей. |
| Быть счастливее. | Проконсультироваться с психотерапевтом. |
| Обрести семью. | Серия целей: Познакомиться. Сделать предложение. Расписаться. Зачать. Родить. |
| Улучшить физическую форму. | Бегать через день. |
Measurable. Цель – Измерима
Технология целеполагания по правилу SMART предполагает контроль менеджером продвижения по цели. Для этого она должна быть измерима. Цифры должны быть адекватно подобраны, так, чтобы в них был заложен смысл (единица измерения), как в примере №6.
Каждый критерий метода SMART трансформирует и уточняет цель. Те же цели с критерием измеримости станут более конкретны.
| Плохие примеры | SMART цели |
|---|---|
| Стать финансово независимым. | Иметь доход 1500$ / месяц. |
| Выучить английский. | Сдать экзамен TOEFL на 80. |
| Путешествовать. | Встретить Новый год в Амстердаме. |
| Быть счастливее. | Колесо баланса жизни по 7-10 баллов. |
| Улучшить физическую форму. | Пробежать 10 км за час. |
| Помочь 10 000 человек. Единица измерения – не задана. Помощь – это беглый совет или часовая консультация? | Издать книгу с тиражом 10 000. Единица измерения – проданная книга. |
Achievable. Цель – Достижима
Критерий достижимости означает, что цель вам уже по силам или находится в зоне роста. У вас достаточно знаний и навыков, чтобы её достичь, либо потребуется немного поработать над собой, чтобы с ней справиться.
Вы можете пошагово представить, что нужно сделать, и каждый шаг вам по силам. Возможно, вам будет трудно её достичь, но она не пугает вас. Цель может вызывать сомнения, но не парализует волю.
Если цель кажется недостижимой, лучше поставить промежуточную, доступную вам цель. Если цель поставлена и вы её откладываете – нужно ставить цель проще.
| Антипримеры | Цели по SMART |
|---|---|
| Удвоить доход. | Получить повышение на работе. |
| Выступить с докладом на конференции. | Выступить с докладом на курсах ораторского искусства. |
| Поехать отдыхать на море. | Поехать на выходные в другой город. |
| Прыгнуть с парашютом. | Прыгнуть с парашютом в тандеме. |
| Завести блог. | Писать интересные посты на Фейсбуке. |
Relevant. Цель – Актуальна
Этот критерий метода SMART цели требует анализа вопроса – «Почему я этого хочу?» К Вашему исходному желанию ведут многие цели, и, возможно, они более интересны.
Вести здоровый образ жизни можно по-разному: бегать, правильно питаться, плавать, играть в волейбол. Нужно проверить, что больше вам подходит. Исследовать себя: что вы чувствуете, идя разными путями здоровой жизни.
Если цель сложная и вы не уверены, что хотите её преследовать, – рекомендую поставить промежуточную цель для эксперимента. Пройти часть пути и посмотреть, как оно – есть ли охота дальше стремиться к ней?
| Обратный пример | Постановка целей по SMART |
|---|---|
| Поехать в Рим автостопом. | Поехать автостопом в соседний большой город. |
| Научиться петь и играть на гитаре. | Месяц походить на курсы вокала. |
| Стать программистом. | Понять, нравится ли работать с кодом или хочется доход, как у программиста. |
| Бегать по утрам. | Попробовать танцы/йогу/теннис. |
| Кататься на роликах (чтобы там знакомиться). | Играть в Мафию. |
Time-bound. Цель – Ограничена сроком
В менеджменте это важный критерий для каждой цели. Другим сотрудникам нужно ориентироваться на успехи коллег и строить свои планы, исходя из действий членов организации.
В личной жизни удобнее не ставить одиночные цели с заданным сроком, а составлять годовой план.
Преимущества метода SMART цели
Умение ставить SMART цели помогает не только в бизнесе. Концепцию постановки задач используют и обычные люди для личных целей. Система SMART обеспечивает четкость при реализации задач.
Рассмотрим главные преимущества SMART целей:
Если прописаны SMART цели, то вы имеете чёткое направление для выполнения своих задач. Если у вас бизнес, то прописанные цели направляют команду для принятия решений каждый день.
Научившись ставить цели, вы выйдете на более продвинутый уровень планирования задач как для своего бизнеса, так и для личных каждодневных проблем.
Правильно сформулированные SMART цели помогают быстрее реализовать поставленные задачи. У вас будет уходить меньше времени на выполнение непродуктивных действий.
Если перед вами поставлена большая цель, то она станет для вас инструментом мотивации.
Например, для расширения своего влияния требуется увеличение охвата аудитории. Такая цель заставит вас выходить на сцену на конференциях или писать интересные посты для соцсетей и записывать регулярные сторис для свои подписчиков.
Какой должна быть SMART цель?
Задание для старательных. Мысленно сформулируйте трудную, но достижимую для вас цель по каждому пункту. Бегло проверьте, чтобы она была вам по душе и была измеримой.
Срок – 3 месяца.
| Цели не по SMART | SMART цели в жизни: примеры |
|---|---|
| Понять откуда «проблемы» в жизни. | Разобрать целое на сферы жизни. Составить колесо баланса. |
| Вести здоровый образ жизни. | Как изменить свой рацион в лучшую сторону? Какую физическую активность ввести в привычку? |
| Разобрать жизнь по полочкам. | Провести аудит жизни. Собрать значимые факты. Пройти курс «Карта Жизни». |
| Жить ярко. | Что конкретно делать, чтобы прожить следующий месяц ярче, чем текущий? |
| Встретить свою вторую половинку. | Где «они» могут находиться и как с ними познакомиться? Что изменить в себе, чтобы быть интересным самому себе? |
| Стать богатым. | Какой доход иметь в месяц? Как быть там, где деньги? Какие услуги предоставлять миру? |
| Улучшить физическую форму. | Быть ли спортивного телосложения и накачанным? Быть ли подвижным и выносливым? |
Способность ставить цели и задачи перед собой нужно нарабатывать и регулярно упражнять. У меня и у многих других даже вырабатывается источник ежедневного удовольствия – результативность в исполнении обязательств. [3]
Откуда ваши «проблемы»?
Пошагово разберёте сферу жизни и определите 3 конкретные и ключевые цели в этой сфере.
Как ставить задачи по SMART
Мы постоянно сталкиваемся с разными задачами — повседневными, рабочими, стратегическими. И решение кейса и выполнение любого поручения от руководителя упростятся благодаря постановке цели по системе SMART и использованию шаблона постановки задач Problem Statement Worksheet, которыми пользуются консультанты топовых компаний. Читайте гайд от экспертов Школы Changellenge >> и становитесь круче!
Как это бывает
Приближается лето, а с ним — отдых и путешествия. Но не для всех. Для кого-то лето — это первый опыт работы. Представьте, вы стали стажером в крупной компании. И вот как звучит ваше первое задание от руководителя:
Нам нужно повышать лояльность. Напиши, пожалуйста, три поста — зажигательных, ярких, в духе нашего бренда. Буду ждать.
Вы начинаете писать посты. Через несколько часов руководитель подходит к вам и говорит:
У меня еще одно задание. Посмотри, пожалуйста, динамику рынка электрических чайников — мы готовим презентацию для руководства.
И теперь вы решаете подготовить презентацию. Мотивация проста: для руководства — значит, важно, сделаю в первую очередь. Весь день уходит на работу в Power Point: цифры для графиков, дизайн, выводы. А тем временем ваш руководитель подходит, чтобы узнать, как дела. Показываете слайды.
Зачем так много? Я просто просил найти данные, не надо было делать слайды! У нас шаблон есть. К тому же нам было бы достаточно последних 5 лет, а не 10. А как там дела с постами?
Вы грустно пожимаете плечами и говорите, что не успели — все время потратили на презентацию. В ответ вы получаете просьбу побыстрее взяться за посты, потому что их надо опубликовать уже на этой неделе. Наученные горьким опытом, вы сначала смотрите, как оформлены посты вашей группы ВК, а потом пишете свои по образцу. Показываете их руководителю — он снова недоволен, потому что посты были предназначены для Фейсбука, а там все по-другому.
Что делать и кто виноват
Запомните: постановка задачи — это ответственность исполнителя. Да, на первый взгляд кажется, что это ваш руководитель во всем виноват — это он не предоставил вам всей нужной информации по задаче сразу. Но проблема в том, что у вашего руководителя не будет времени, чтобы рассказать все детали задания. Для вас важно понять задачу — в конце концов, это вам придется отдуваться и переделывать, если что-то будет не так.
Теперь подумаем, какой информации вам не хватало, чтобы выполнить обе задачи качественно. Какие вопросы стоило задать, например, в случае с презентацией?
Ответы на эти вопросы вы бы получили, если бы воспользовались двумя инструментами — постановкой задачи по SMART и Problem Statement Worksheet.
Постановка задачи по SMART
Начнем с теории. Откуда вообще появилась методология SMART и что это такое? В переводе с английского «smart» — это «умный». Аббревиатуру SMART ввел Питер Друкер в 1954 году. Изначально правила постановки задач по SMART служили критериями хорошей стратегической цели компании. Впрочем, они неплохо работают не только в бизнесе, но и для повседневных задач и глобальных целей. Чтобы соответствовать критерию SMART, задача или цель должна быть:
Конкретной (Specific) – точно обозначать действия, которые нужно сделать. Например, задача «Раскрутить новую марку зубной пасты» не соответствует этому критерию, а вот задача «Провести маркетинговую кампанию, посвященную новой марке зубной пасты, в социальных сетях с охватом 1 млн. человек» соответствует.
Измеримой (Measurable) – отражать масштаб работ, которые нужно сделать, в количественном выражении. Например, «сделать 10 постов в Instagram» или «добиться 1 млн. просмотров видеоролика на Youtube». Таким образом, вы сможете получить количественное подтверждение того, что выполнили задачу.
Достижимой (Attainable) – соответствовать тем ресурсам, которые имеются в распоряжении исполнителя. Например, если вы должны за неделю с нуля написать и напечатать книгу, задача вряд ли достижима.
Актуальной (Relevant) – соответствовать целям того, кто ставит задачу. Если вы пишете посты для Facebook, а целевая аудитория сидит только в Одноклассниках, задача неактуальна.
Ограниченной по времени (Time Based) – задавать конкретный срок выполнения задачи. Здесь все просто: вы должны понимать, когда от вас требуется результат: через неделю, год или три года.
Немного практики
Определите, соответствуют ли следующие задачи критерию SMART. Если задача не соответствует, переформулируйте ее.
На самом деле, формулировка задачи по SMART — это лишь первый шаг заполнения так называемого Problem Statement Worksheet — таблицы из 6 блоков, которые заполняются по мере знакомства с задачей (PSW). Этот шаблон разработан консультантами McKinsey&Company и описан в их гайдлайнах по ведению проекта. Он отлично подходит для решения бизнес-задач — именно поэтому мы советуем использовать его участникам кейс-чемпионатов.
Кстати, 3 и 4 пункт PSW часто путают. Как понять разницу? Рассмотрим простой пример: вы — консультант, и ваш клиент хочет найти клад на дне озера. Он знает приблизительное местонахождение клада и обводит его на карте пунктиром. Нужная часть озера — и есть пространство вашего решения. Вы приступаете к задаче и предлагаете использовать три моторные лодки, чтобы быстро найти клад. Однако клиент против: в озере он разводит редких рыб, и шум их напугает. Кроме того, три плавательных средства привлекут зевак, и стоит сократить их до одного. Вы столкнулись с ограничением пространства решений: невозможность использовать моторные лодки и обязательство взять только одно плавательное судно.
Попробуем переформулировать задачи, которые мы разбирали вначале, по SMART:
Научитесь использовать SMART на практике на Школе Changellenge >>.
